Gestión de Colas
Del kiosco a la ventanilla, en tiempo real. El cliente toma su turno, la pantalla lo llama y el agente lo atiende — y usted ve cuánto se esperó y cuánto se tardó, por persona y por sucursal.
Solución Completa de Gestión de Colas
Todo lo que necesita para ofrecer experiencias excepcionales al cliente
Kioscos de Autoservicio
Pantalla táctil donde el cliente elige su servicio y toma su turno.
- Menú de Servicios en Dos Niveles
- Impresión del Ticket con su Logo
- Tamaño de Papel Configurable
Pantallas de Llamado
Anuncian el turno y, entre llamado y llamado, muestran su contenido.
- Llamado en Tiempo Real por Sucursal y Zona
- Publicidad y Multimedia entre Turnos
- Clima y Tipo de Cambio del Día
Consola del Agente
La ventanilla, en escritorio o tableta, con su fila y su estación.
- Llamar, Atender y Rellamar
- Transferencia entre Estaciones
- Aplicación de Escritorio y Móvil
Priorización de Turnos
Quién pasa primero se calcula; no queda al criterio del momento.
- Prioridad por Tiempo de Espera
- Prioridad por Tipo de Cola
- Pesos Configurables entre Ambos
Reportes y Métricas
Tiempos reales de espera y atención, por persona y por sucursal.
- Tiempo de Espera y de Atención Promedio
- Rendimiento por Empleado y Estación
- Resumen Diario por Sucursal
Multi-Sucursal
Varias sedes y zonas bajo la misma administración.
- Sucursales y Zonas Independientes
- Reportes Consolidados
- Marca e Idioma por Instalación
Industrias que Atendemos
Confiado por organizaciones en diversos sectores
Bancos y Finanzas
Salud
Gobierno
Retail
Mejore su Experiencia del Cliente
Vea cómo nuestro sistema de gestión de colas puede transformar su entrega de servicios.
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