TekiumPBX
Su central, sin cables sueltos. TekiumPBX reemplaza la central telefónica, el software de call center, el tarifador y las herramientas de diagnóstico por una sola plataforma web — en su propio servidor o en la nube que elija, en español o en inglés.
Un solo sistema para toda la comunicación del negocio
Telefonía, atención al cliente, control de costos y seguridad en una sola plataforma
Telefonía Completa
Los teléfonos toman su configuración solos al enchufarlos. Troncales con varios proveedores, rutas con respaldo automático y llamadas entre sedes que nunca salen a la calle.
- Aprovisionamiento automático de teléfonos y softphones
- Clases de servicio, horarios y feriados
- Grupos de timbrado, captura, intercomunicador y megafonía
Un IVR que se Dibuja
Menús, mensajes, horarios y desvíos se arman conectando cajas en un lienzo. Sin escribir una línea ni pedirle nada a nadie.
- Diseñador de flujos arrastrando y soltando
- Pruebe el flujo antes de publicarlo
- Versionado: vuelva a la versión anterior en un clic
Call Center
Colas con agentes, ocho formas de repartir las llamadas, enrutamiento por habilidades, campañas salientes y devolución de llamada — supervisado desde un tablero que se actualiza al segundo.
- Escuchar, susurrar, entrar o tomar la llamada
- Nivel de servicio, abandono, tiempo de respuesta y ocupación
- Pausas con motivo y adherencia a los descansos
Facturación y Multi-Cliente
Costo y precio por destino, prepago y pospago, límites de crédito que cortan la llamada solos, impuestos, cargos recurrentes y facturas en PDF — por cliente, por dominio y por centro de costo.
- Tarifas cargadas desde el archivo del proveedor
- Tarjetas prepago emitidas por lotes
- Marca blanca en tres niveles, con dominio propio
Seguridad de Nivel Operador
Un sistema telefónico conectado a internet recibe ataques desde el primer día, y una llamada robada se paga igual que una legítima. Los escaneos y los adivinadores de contraseñas se bloquean en la red, antes de llegar al switch.
- Cortafuegos SIP aplicado con nftables, más cortafuegos del servidor
- Techos antifraude por cliente y por extensión
- TLS y SRTP, doble factor y auditoría completa
Diagnóstico que Responde
Pregúntele a la central qué haría con una llamada y por qué, revise la señalización de cualquier diálogo y vea el estado del switch en vivo — sin abrir una sesión SSH.
- Inspector de dialplan con el XML que realmente se sirve
- Captura SIP sobre HEP, buscable por diálogo
- Estado del switch en vivo y alertas por correo
Y además, sin costo aparte
Sin cargos por módulo, sin licencias por agente y sin sorpresas cuando la empresa crece
- Conferencias con clave
- Buzón de voz transcrito al correo
- Fax sin máquina de fax
- Teléfono en el navegador y portal del empleado
- Panel de recepción
- Grabación con permisos y retención
- Directorio de contactos de la empresa
- Sígueme, desvíos y no molestar
- Inventario de números con cuarentena
- Reportes programados por correo
- API REST y webhooks
- Respaldo diario de toda la instalación
- Calidad de voz por llamada, con alerta si baja
- Pruebas SIP desde la propia central
- Evaluación de agentes con formularios de calidad
Quién usa TekiumPBX
Una sola instalación, desde una oficina hasta toda una cartera de clientes
Empresas y Multi-Sede
Operadores y Revendedores
Centros de Contacto
Hoteles, Clínicas y Campus
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